Technisch Support Engineer

Dit ga je doen

Als eerste contactpersoon zorg jij voor een goede eerste indruk. In het contact achterhaal jij de vraag van  onze klanten; IT professionals werkzaam bij ziekenhuizen, gemeenten, in het onderwijs of bedrijfsleven. Je bent gericht op continuïteit en je ondersteunt klanten waardoor zij optimaal van onze producten gebruik kunnen maken. Met jouw gedrevenheid los jij incidenten op en verdiep je daarmee jouw technische kennis. Jouw team staat altijd klaar om met je mee te denken. Je werkt graag samen en betrekt collega’s bij jouw ideeën.

Wat kunnen we jou bieden?

Al sinds 1999 is MCX de expert op het gebied van technisch beheer van Oracle software. Veel van onze specialisten zijn al jaren werkzaam bij MCX. Al onze medewerkers krijgen de vrijheid en ruimte om, naast de vaste werkzaamheden, op te pakken wat zij leuk vinden. Daarom zijn wij op zoek naar een gedreven collega die een brede interesse heeft, creatief is en initiatief toont. Voor een beetje eigenwijsheid deinzen wij niet terug! Met veel zorg word jij door ervaren collega’s ingewerkt. Uiteraard ontvang je bij ons een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

“Het is een uitdagende baan omdat er elke dag weer een oplossing voor een probleem bedacht moet worden. De variatie in de werkzaamheden is groot, bijvoorbeeld het installeren van maatwerk, uitvoeren van database query’s en patches. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Door de mogelijkheid om naast je Support Engineer-diensten, inhoudelijk de meldingen van de klanten verder te onderzoeken, krijg je de kans om je nog meer te ontwikkelen.  Daarnaast kom je in een heel hecht team terecht dat voelt als familie.”
Aldus Edwin, Support Engineer bij MCX.

Vertrouwen en flexibel werken

Ons belangrijkste doel is dat IT de business van onze klanten vooruit helpt. Dit vraagt om kwalitatieve en verantwoordelijke specialisten. Bij MCX hebben wij er het volste vertrouwen in dat iedereen weet wat goed bij hem of haar past zonder de klant uit het oog te verliezen. Een flexplek op ons groene, duurzame kantoor in Apeldoorn of liever een dag thuis werken? Het kan allemaal!

Voel je al een klik?

Na een goede inwerkperiode functioneer jij zelfstandig als Support Engineer. Dit houdt in dat je:

• door een juiste vraagstelling, het incident van de klant helder krijgt.
• prioriteiten stelt, eerstelijns incidenten oplost, service requests en standaard changes uitvoert. Tevens de voortgang hiervan bewaakt.
• de schakel bent tussen IT professionals bij onze klanten en MCX.
• patronen in incidenten, service requests en standaard changes signaleert en hier opvolging aan geeft.

In deze functie is volop ruimte om jezelf verder te verdiepen in de techniek van Oracle applicaties, databases en cloud. Dit doe je door samen te werken met ervaren collega’s die met veel plezier hun kennis aan jou overdragen. En ook door het volgen van diverse opleidingen zoals Linux en Oracle Cloud. Daarmee is deze functie een mooie start van een carrière in technisch IT-beheer. Na enkele jaren zou je kunnen doorgroeien naar een functie in onze eigen private cloud of Oracle cloud.

Wie zoeken wij?

Een enthousiaste collega die eigenaarschap toont en actief wil bijdragen aan het team. Je bent in het bezit van de volgende kwaliteiten:

• Minimaal een Mbo4-opleiding richting ICT en enige jaren ervaring op een IT-servicedesk Of je bent in afronding van een HBO opleiding, of hebt deze net afgerond. Bijvoorbeeld in de richtingen ICT of (Technische) Bedrijfskunde.
• Je bent communicatief vaardig, in Nederlands en Engels.
• Je bent nieuwsgierig, initiatiefrijk, oplossingsgericht en integer.
• Je bent klantgericht en werkt zowel graag zelfstandig als in teamverband.
• Je eigen ontwikkeling en die van MCX vind je belangrijk.

Hoe nu verder?

Spreekt bovenstaande je aan en wil je graag persoonlijk kennis met ons maken? Stuur dan jouw motivatie en cv naar onze HR adviseur Susanne Pereboom via: spereboom@mcx.nl. Heb je een vraag neem dan via genoemd mailadres contact op met Susanne of bel 06-45244173. Meer lezen over MCX? Kijk dan hier.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.